¿Cómo lee MLGW mi medidor?
Los lectores de medidores de MLGW usan computadoras manuales de tecnología de punta para registrar sus lecturas, y la información se descarga en la computadora central de la empresa al final de cada día.

La computadora manual es altamente fiable y ha reducido en gran manera el potencial de error. Además, prácticamente ha eliminado el papeleo en todo el proceso de lectura de medidores.

Por otra parte, tiene una salvaguardia integrada: si un lector de medidores ingresa accidentalmente un número que la computadora considera que dará lugar a una factura irreal, se produce un sonido de alarma para que el medidor se verifique o se lea nuevamente.

¿Cuándo se lee mi medidor?
MLGW lee cerca de un millón de medidores cada mes. Al lado derecho de su factura, una columna sombreada en azul incluye la fecha y la hora en que su medidor fue leído para la factura corriente, así como la fecha exacta en que ocurrirá la próxima lectura de su medidor. Pulse aquí para llegar a una muestra interactiva de factura y ver dónde obtener esta información.

¿Cómo puedo ayudar para asegurar que mi medidor es leído?
Recuerde, es importante que nuestros lectores de medidores tengan fácil acceso a su medidor en la fecha que están programados para ir. Los arbustos demasiado crecidos pueden hacer difícil localizar un medidor, mientras que una entrada asegurada o un perro en el patio puede hacer su medidor completamente inaccesible. Estos y otros obstáculos pueden causar que su factura sea estimada.


¿Hace MLGW facturas “estimadas”?
Al igual que el odómetro de su auto, que registra cuántas millas usted ha conducido, sus medidores registran cuánta electricidad, gas y agua ha consumido. Si por alguna razón no podemos lograr acceso a su medidor o circunstancias atenuantes como el clima severo nos impide leer su medidor, calcularemos su factura en base a su historial de consumo y al clima de ese mes. Después de la próxima lectura real, su factura se reconciliará automáticamente y se ajustará si nuestro estimado fue muy alto o muy bajo. En cualquier caso, usted solo paga por los servicios que ha usado.

Si su factura ha sido estimada, ese hecho estará claramente estipulado en la factura.

Para ayudar a reducir la posibilidad de que su medidor sea estimado, por favor asegúrese de proveer acceso fácil a todos los medidores en la fecha que nuestro lector de medidores tiene programada su visita. Esta fecha aparece en la columna sombreada en azul a la derecha de su factura.

En el caso improbable que las lecturas de su medidor hayan sido estimadas en meses consecutivos, por favor llámenos para discutir problemas posibles que nuestros lectores de medidores estén teniendo para lograr acceso a su medidor. Esto ayudará a identificar el problema y a programar una lectura real.